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Legal

Exclusão de dados

Entenda como solicitar a exclusão dos seus dados, as retenções legais e o canal adequado para registros clínicos de pacientes.

Última atualização: 5 de setembro de 2026

1. Como solicitar a exclusão de dados

Envie sua solicitação para contato@plexoclinico.com.br, pelo e-mail vinculado à sua conta, com o assunto "Solicitação de exclusão de dados".

Inclua o nome completo e o endereço de e-mail da conta para que possamos localizar seus dados.

Responderemos em dias úteis, informando o andamento e eventuais impedimentos legais ou regulatórios à exclusão integral.

2. Dados clínicos de pacientes

Em relação aos dados clínicos de pacientes, o profissional ou a clínica atuam como controladores dessas informações.

Se você é paciente e deseja solicitar alteração ou exclusão de registros clínicos, o canal adequado é o profissional ou a clínica responsável pelo atendimento.

O Plexo Clínico, na condição de operador, atua conforme instruções do controlador e observa os prazos legais de guarda de registros de saúde.

3. Retenção legal e regulatória

Alguns dados precisam ser mantidos para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou de ordem profissional, mesmo após o encerramento da conta.

Quando a exclusão integral não for possível, informamos quais informações serão retidas, por qual fundamento e pelo prazo estimado.

Após o período de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados conforme as regras aplicáveis.

4. Contato

Dúvidas sobre exclusão de dados, privacidade e direitos do titular podem ser enviadas para contato@plexoclinico.com.br.